יצירת אמון באתר
השגת אמון הגולשים באתר זה אחד מהדברים שצריך לתת להם יחס רב.
כיום האינטרנט הוא סביבה לא בטוחה ולא משדרת אמון: רמאים ונוכלים יכולים
להיות מאחורי הקלעים של אתרים הנקראים חוקיים, בלי שתהיה אפשרות לייצור
עימם קשר בשעת הצורך. את/ה, בתור בעל אתר חייב לעשות ככל שביכולתך על
מנת להשיג את אמון הגולשים.
1. הקנו לגולשים מידע על העומדים מאחורי האתר והסבירו על הארגון העמוד מאחורי האתר ומה מטרותיו.
2. הדגישו את תחומי ההתמחות שלכם # יש לכם מומחים בצוות? האם אתם מספקים שירות מורשה ע"פ החוק? האם אתם קשורים לארגונים גדולים ומכובדים? הראו זו לקהל הגולשים! אל תקשרו לארגונים לא אמינים, זה עלול לפגוע באמינות שלכם.
3. ניתן לבנות אמינות עם קוראי המאמר ע"י "תמיכה" של צד שלישי (הפניות,ציטוטים ועוד).
לדוגמא: אם אתם מוכרים 'קרם הגנה' הפנו את הגולשים לאתר של רופא עור אשר ממליץ על 'קרם ההגנה' שלכם, בכך תוכלו לרכוש את אמון הגולשים.
4. ספקו לגולשים מידע ליצירת קשר עימכם כגון: כתובת , טלפונים , דוא"ל , פקס וכדומה.
5. שימו דגש על המראה הוויזואלי של האתר. גולש אשר יכנס לאתר האינטרנט שלכם ויראה כי מראה אתר האינטרנט שלכם איננו נקי, מקצועי ומזמין ,תמונות , צורת הקופייריטינג וכדומה.
6. האמינות של האתר גדלה אף אם הוא קל לניווט ושימוש עבור המבקרים.
חלק ממפעילי האתר שוכחים את המשתמשים כאשר הם רוצים להלביש עם טכנולוגיות כאלו ואחרות כגון: דפי פתיחה, FLASH ועוד, לגולשים אין סובלנות! בין רגע הם יכולים ללחוץ bake ולעבור למתחרים שלכם.
7. אנשים מייחסים אמינות רבה בנוגע לעדכוני האתר וסקירתו, אנא עדכנו את האתר פעמים דחופות על מנת לראות שהאתר חי ובועט.
8. הימנעו מלעשות פרסומות פופ-אפ ( pop-up ), זה מוריד את מפלס האמינות באתר ומפריע לגולשיי האתר. גם את הפרסומות ו/או לסירוגין הלינקים ( link ) שבאתרכם נסו לקשר אותם לסל ההתמחות שלכם, לדוגמא: אם אתרכם הוא על משחת שיניים, אם תכניסו קישור לאתר של רופא שיניים האופטימציה של אתרכם יעלה והאמינות באתרכם תעלה, אם תשימו לדוגמא: אתר הורדות מפלס האמון והאופטימציה באתרכם תרד.
9. הימנעו: שגיאות כתיב, קישורים "מתים" (לא פועלים) , מאמר לא קשור לנושא וכדומה, פוגעים באמינות האתר ברמה גבוהה מאוד. חשוב גם לוודא שהשרתים שעליו האתר פועל יהיו חזקים ונפילות השרת יהיו לעיתים רחוקות.
מחברת : שרון דידי
אוגוסט 2007